Это первое руководство по комьюнити-менеджменту от российского практика.

Внедрив инструменты выращивания лояльных сообществ, вы сможете:

— создать точки концентрации лояльной аудитории, работая в соцсетях, мессенджерах и офлайн;

— повысить вовлеченность;

— защититься от троллинга;

— превратить сообщество в воронку для новой аудитории;

— воодушевить участников на ожидаемые действия.

Книга содержит примеры организаций из разных сегментов и послужит азбукой для новичков и шпаргалкой для практиков.