Мы стараемся не выяснять отношения, чтобы не лишиться семьи, любимых людей или работы — всего, что связано с нашей безопасностью и выживанием. Между тем неразрешенный конфликт влияет на каждый аспект нашей жизни — от уверенности в себе до физического и психического здоровья.

В своей книге Гэддис показывает читателю, как перестать избегать неудобных разговоров и вместо этого научиться их правильно выстраивать.

Книга рекомендована каждому, кто хочет научиться грамотно разрешать конфликты и лучше понимать себя и окружающих.