Книга рассказывает о различных конфликтах, о людях, которые включаются в конфликтные взаимодействия.Книга учит правильно вести себя в конфликтной ситуации, сотрудничеству и разумному компромиссу, умению владеть ситуацией.Для широкого круга читателей.